Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, TUS Arena mobil uygulaması ve tanıtım internet sitesi (“Hizmet”) kullanıcılarından hangi verilerin toplandığını, hangi amaçlarla ve hangi hukuki dayanaklara göre işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklar. Hizmet yalnızca Türkiye’deki kullanıcılara yöneliktir. Hizmeti kullanarak bu politikayı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
1) Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: TUS Arena
E-posta: tusarena.app@gmail.com
2) Topladığımız Veriler
- Kimlik/İletişim: İsim, soyisim, telefon numarası, e-posta adresi ve meslek bilgileri.
- Destek İçeriği: Bize ilettiğiniz destek talebi/geri bildirim mesajları ve ekleri.
- Kullanım İstatistikleri (anonim): Çözülen soru sayısı gibi hesaptan/kişiden kopuk toplu metrikler.
- Cihaz ve Uygulama Bilgisi (anonim): Cihaz modeli, işletim sistemi/sürümü, platform (iOS/Android), uygulama sürümü ve paket adı (
package_info_plus), dil/bölge, ekran bilgisi. - Analitik/Çökme Verileri (anonim): Olay/etkinlik kayıtları, performans metrikleri, çökme anındaki teknik loglar (stack trace) — kişiyi doğrudan tanımlamaz.
- Reklam Tanımlayıcı (Android): Reklamların kişiselleştirilmesi amacıyla kullanılan, kullanıcı tarafından sıfırlanabilen veya devre dışı bırakılabilen anonim cihaz kimliği (Google Advertising ID - GAID). Bu veri, reklamlarla ilgili açık rızanız olması durumunda işlenir.
- İnternet sitesi ölçüm verileri: Cloudflare Web Analytics ile ziyaret edilen sayfa, cihaz/tarayıcı türü, yönlendiren sayfa ve yükleme performansı gibi web sitesi ölçümleri toplanır; bu ölçüm için çerez veya localStorage kullanılmaz. App Store veya Google Play bağlantılarına tıklamalar için ayrı takip olayı kaydedilmez. Bu web ölçümü, mobil uygulamadaki Firebase Analytics ölçümünden ayrıdır.
3) İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar (KVKK)
- Hesap ve iletişim: Sözleşmenin kurulması/ifası kapsamında kullanıcıyla iletişim kurulması (KVKK m.5/2-c).
- Hizmetin sunulması ve geliştirilmesi: TUS içeriklerinin sunulması, performansın ölçümü, hata tespiti (meşru menfaat; m.5/2-f) — anonim/psödonomize verilerle.
- Güvenlik ve yasal yükümlülükler: Kötüye kullanımın önlenmesi, talep/uyuşmazlık yönetimi (m.5/2-ç ve m.5/2-f).
- Reklam: Kişiselleştirilmiş reklam gerekiyorsa açık rıza (m.5/1). Rıza yoksa bağlamsal/kişiselleştirilmemiş reklam gösterilir.
4) Üçüncü Taraf Hizmetler / SDK’lar
- Backend Servisleri (Supabase): Kullanıcı kimlik doğrulaması, veritabanı yönetimi gibi altyapı hizmetleri için bulut tabanlı servis sağlayıcılar kullanıyoruz. Bu kapsamda Supabase (Supabase Gizlilik Politikası) hizmetini kullanmaktayız.
- Satın Alma/Abonelik Yönetim Platformları (RevenueCat): Uygulama içi satın alma ve abonelikleri yönetmek, doğrulamak ve takip etmek için RevenueCat (RevenueCat Gizlilik Politikası) platformunu kullanıyoruz. RevenueCat, abonelik durumunuzu yönetmemize yardımcı olur ancak hassas ödeme bilgilerinizi (kredi kartı vb.) işlemez.
- Firebase Analytics (analitik) ve Firebase Crashlytics (çökme raporlama): Mobil uygulamadaki anonim/psödonomize ölçüm ve hata analizi için.
- Google Mobile Ads / AdMob & Google Ads ve/veya Meta (Instagram/Facebook) SDK’ları (varsa): Kişiselleştirme yalnızca açık rıza ile; rıza yoksa kişiselleştirme yapılmaz.
- Cloudflare: İnternet sitesinin sunulması ve güvenliği için kullanılır. Ayrı Cloudflare Web Analytics hizmeti, sayfa görüntüleme ve yükleme performansı gibi web sitesi ölçümlerini çerez veya localStorage kullanmadan toplar. Cloudflare Web Analytics açıklaması.
Bu sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında olabilir; kişiselleştirilmiş reklam/ölçüm gibi işlemler için yurt dışına aktarım yalnızca açık rızanız ile yapılır.
4.1) İnternet Sitesinde Ölçüm ve Çerezler
Bu tanıtım sitesinde Google Analytics/GA4 veya Google Ads reklam ve dönüşüm takip kodu çalıştırılmaz; reklam takibi için çerez yerleştirilmez. Cloudflare Web Analytics, çerez ve localStorage kullanmadan web sitesi kullanımını ve performansını ölçer. Bu web ölçümü, mobil uygulamadaki Firebase Analytics ve diğer SDK'ların ölçümlerinden ayrıdır.
Site güvenliği için gerekli teknolojiler kullanılabilir. Mağaza bağlantıları doğrudan App Store veya Google Play'e gider; bu tıklamalar siteden Google Ads'e dönüşüm olarak gönderilmez. Mağaza bağlantısına tıklanması, tek başına uygulamanın yüklendiği anlamına gelmez.
5) Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Hizmetlerin sağlanması, yasal yükümlülükler ve güvenlik için gerekli olduğunda, tedarikçiler ve yetkili mercilerle sınırlı ve amaçla orantılı olarak paylaşılabilir.
6) Saklama, Silme ve Anonimleştirme
- Kimlik/İletişim (isim-soyisim, telefon, e-posta): Hesap/iletişim amaçları için tutulur; kullanıcı silme talebinde en geç 30 gün içinde silinir. Yedek sistemlerdeki kopyalar teknik gereklilikler nedeniyle en çok 90 gün içinde silinir.
- İstatistiksel veriler: Çözülen soru sayısı, cihaz/uygulama bilgisi, platform gibi veriler kişisel verilerden koparılarak anonimleştirilir ve kimlikle ilişkilendirilemeyecek şekilde saklanabilir.
- Teknik loglar/çökme kayıtları: Güvenlik ve hata analizi için asgari süreyle (ör. en çok 180 gün) tutulur; ardından silinir veya anonimleştirilir.
7) Güvenlik
İletim sırasında TLS, erişim yetkilendirmesi, asgari yetki ilkesi ve düzenli kontroller uygulanır. Kişisel veriler yalnızca ihtiyaç duyan yetkili kişilerce erişilebilir.
8) Haklarınız (KVKK m.11)
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; amacına uygun kullanımı öğrenme; yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme; verilerin düzeltilmesini ve silinmesini/anonimleştirilmesini isteme; otomatik işleme sonucuna itiraz; zararın giderilmesini talep haklarına sahipsiniz.
9) Başvuru
Taleplerinizi tusarena.app@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Sonuçtan memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyet hakkınız bulunmaktadır.
10) Çocukların Gizliliği
Uygulama yetişkin kullanıcılar içindir; bilerek 13 yaş altından veri toplamayız. Böyle bir durum tespit edilirse kayıtlar derhal silinir/anonimleştirilir.
11) Politika Değişiklikleri
Bu politika hizmet ve mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir. Güncel sürüm uygulama içinde yayımlandığında yürürlüğe girer.
12) Uygulama İzinleri
Uygulama, temel işlevlerini yerine getirebilmek için cihazınızdan belirli izinler isteyebilir (örneğin, bildirimler). İstenen izinler, yalnızca uygulamanın ilgili özelliğini çalıştırmak amacıyla kullanılır ve bu izinleri cihazınızın ayarlar menüsünden dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.
13) İletişim
Her türlü soru ve talep için: tusarena.app@gmail.com